Última actualización: 14 de octubre de 2026
En Alejandra Hurtado – Odontología General y Especializada respetamos la privacidad de nuestros pacientes, usuarios y visitantes, y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, conservación y eliminación de la información personal obtenida a través del sitio web https://alejandrahurtado.co/, nuestros canales de comunicación y las actividades relacionadas con la prestación de servicios odontológicos.
Esta política se desarrolla conforme al artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: Alejandra Hurtado – Odontología General y Especializada.
Dirección: Carrera 48 #46A Sur – 107, Consultorio 1217, Envigado, Antioquia, Colombia.
Correo electrónico: info@alejandrahurtado.co
Teléfono: (+57) 324 566 9010.
Sitio web: https://alejandrahurtado.co/
El responsable determinará las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales, de acuerdo con la legislación vigente.
Dependiendo de la interacción del usuario con nuestros servicios, podremos recopilar las siguientes categorías de información:
Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, correo electrónico, número telefónico y demás información proporcionada voluntariamente mediante formularios o canales de atención.
Información relacionada con solicitudes: mensajes, consultas, preferencias de contacto, solicitudes de valoración y datos necesarios para gestionar citas o responder inquietudes.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas e información obtenida mediante cookies y herramientas tecnológicas implementadas en el sitio web.
Datos relacionados con la atención odontológica: cuando corresponda y bajo las condiciones legales aplicables, información sobre antecedentes médicos, condiciones de salud, diagnósticos, tratamientos, imágenes diagnósticas y demás información necesaria para la prestación de servicios de salud.
Los datos relacionados con la salud son considerados sensibles y reciben protección especial.
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades, según corresponda:
Responder consultas, solicitudes y mensajes enviados por los usuarios.
Gestionar citas, valoraciones y solicitudes de servicios odontológicos.
Mantener comunicaciones relacionadas con la atención y el seguimiento de los pacientes.
Prestar servicios odontológicos, administrar la atención y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Gestionar procesos administrativos, contables y de facturación.
Mejorar la experiencia de navegación, funcionalidad y seguridad del sitio web.
Elaborar estadísticas de uso y analizar el funcionamiento de nuestros canales digitales.
Enviar información sobre servicios, novedades, campañas o comunicaciones promocionales, únicamente cuando exista autorización válida para dicha finalidad.
Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes relacionadas con la protección de datos.
Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con las informadas al titular, salvo que exista una habilitación legal o se obtenga la autorización correspondiente.
La recolección y el tratamiento de datos personales se realizarán mediante autorización previa, expresa e informada del titular, excepto en los casos en los que la legislación colombiana permita su tratamiento sin autorización.
Esta autorización podrá obtenerse a través de formularios electrónicos, documentos físicos u otros mecanismos legalmente válidos que permitan su posterior consulta.
El envío de un formulario no implica, por sí solo, autorización para recibir publicidad o comunicaciones comerciales no relacionadas con la solicitud realizada.
El titular podrá revocar su autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando legalmente corresponda.
Por la naturaleza de los servicios odontológicos, podrá ser necesario recopilar y tratar datos personales sensibles, especialmente información relacionada con la salud de los pacientes.
Su tratamiento se realizará exclusivamente para las finalidades legítimas y autorizadas, o bajo las demás condiciones previstas por la legislación aplicable.
Cuando se requiera autorización para tratar datos sensibles, se informará expresamente al titular sobre el carácter facultativo de suministrarlos y las finalidades específicas de su utilización.
La información clínica será tratada con estricta confidencialidad y conforme a las disposiciones colombianas sobre historia clínica, secreto profesional, conservación documental y protección de datos personales.
Las fotografías clínicas, radiografías y demás imágenes utilizadas para diagnóstico o seguimiento del tratamiento no serán empleadas para publicidad, testimonios, publicaciones en redes sociales o difusión de casos clínicos sin contar con la autorización específica que corresponda.
Cuando los servicios involucren a menores de edad, el tratamiento de sus datos personales respetará su interés superior y sus derechos fundamentales.
Las autorizaciones que correspondan serán gestionadas mediante sus representantes legales, teniendo en cuenta el derecho del menor a ser escuchado de acuerdo con su madurez y autonomía.
La información relacionada con la salud de menores de edad será utilizada exclusivamente para finalidades legítimas vinculadas con su atención y demás obligaciones aplicables.
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando legalmente no sea necesaria.
Ser informados sobre el uso dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por presuntas infracciones a la normativa de protección de datos.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando resulte procedente.
Acceder gratuitamente a sus datos personales en las condiciones previstas por la ley.
Estos derechos podrán ejercerse directamente por el titular o por quienes estén legalmente facultados.
Los titulares podrán presentar consultas, solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización mediante el correo electrónico:
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al titular, describir el requerimiento y permitir el envío de una respuesta. Cuando sea necesario, se podrá solicitar documentación razonable para verificar la identidad o representación del solicitante.
Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes.
Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día posterior a su recepción completa. Cuando no sea posible atenderlos dentro de dicho plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha de respuesta, sin superar los ocho (8) días hábiles adicionales.
Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las deficiencias. Si transcurren dos (2) meses desde el requerimiento sin que presente la información solicitada, se entenderá que ha desistido del reclamo.
La eliminación de datos no procederá cuando exista una obligación legal o contractual que exija conservarlos, incluyendo las disposiciones aplicables a las historias clínicas.
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, mantener su funcionamiento, mejorar la seguridad y analizar el uso de sus contenidos.
Dependiendo de las herramientas efectivamente implementadas, estas tecnologías podrán incluir:
Cookies necesarias: permiten el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
Cookies analíticas: ayudan a comprender el comportamiento de navegación y mejorar la experiencia del usuario.
Cookies de terceros: pueden ser utilizadas por servicios externos integrados, como herramientas de medición, mapas o contenido multimedia.
Cuando las cookies impliquen tratamiento de datos personales que requiera autorización, se solicitará el consentimiento correspondiente antes de su activación.
Los usuarios podrán gestionar las cookies mediante las opciones disponibles en su navegador y, cuando se encuentre habilitado, a través del mecanismo de preferencias del sitio web.
Los datos personales podrán ser tratados por proveedores tecnológicos y prestadores de servicios que apoyen el funcionamiento del sitio web, las comunicaciones, el alojamiento de información, la gestión administrativa o la prestación de servicios odontológicos.
Estos terceros deberán cumplir las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos que correspondan según su función.
La información también podrá ser comunicada a autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
En caso de transferencias o transmisiones internacionales de datos personales, se observarán las condiciones y garantías establecidas por la legislación colombiana.
Los datos personales no serán comercializados ni compartidos con terceros para finalidades propias de estos sin una autorización válida u otra habilitación legal aplicable.
Se adoptarán medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento indebido.
Estas medidas podrán comprender controles de acceso, mecanismos de autenticación, conexiones seguras, copias de respaldo y procedimientos internos de confidencialidad.
Aunque se aplican medidas de protección, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales o contractuales correspondientes.
Una vez desaparezca la necesidad de conservarlos y no exista una obligación legal que lo impida, se procederá a su eliminación segura o anonimización, según corresponda.
La información relacionada con historias clínicas estará sujeta a los periodos y condiciones especiales de conservación establecidos en la normativa colombiana del sector salud.
El sitio web podrá contener enlaces a plataformas externas, redes sociales, servicios de mensajería, mapas u otros sitios web.
El tratamiento de información realizado directamente por dichos terceros se regirá por sus respectivas políticas de privacidad, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan al responsable del tratamiento por las operaciones en las que intervenga.
Se recomienda consultar las condiciones y políticas de privacidad de los servicios externos antes de proporcionar información personal.
Alejandra Hurtado – Odontología General y Especializada podrá actualizar esta política para reflejar cambios normativos, tecnológicos, operativos o relacionados con las finalidades del tratamiento.
Las modificaciones sustanciales serán comunicadas mediante mecanismos adecuados y, cuando corresponda, se solicitará una nueva autorización.
La versión vigente estará disponible permanentemente en:
La presente política entra en vigor a partir del 14 de octubre de 2026 y permanecerá vigente mientras se realicen actividades de tratamiento de datos personales bajo las condiciones aquí establecidas.
Las bases de datos estarán sujetas a los periodos de conservación necesarios para cumplir sus finalidades y las obligaciones legales aplicables.
